Update a seção Perguntas Frequentes foi acrescentada

Author: amanda-arrais

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@@ -1080,6 +1080,61 @@ Os possíveis solicitantes de cancelamento da cobrança recorrente são:
 | **SLCR** | Solicitado pelo usuário pagador                                                               |
 | **SLDB** | Solicitado pelo usuário recebedor                                                             |
 
+# PERGUNTAS FREQUENTES
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+Aqui, você encontra as respostas para as perguntas mais frequentes sobre a API Pix para facilitar sua jornada com a gente! 
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+## Modalidades de recebimento Pix
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+**Se uma modalidade não for definida, qual será considerada?**  
+Nesse caso, será considerada a primeira modalidade habilitada para o Estabelecimento Comercial. 
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+**Posso realizar a alteração de modalidade somente para um Estabelecimento Comercial?**  
+Não. A Alteração da modalidade será aplicada para todos os ECs vinculados ao CNPJ. 
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+**A alteração de modalidade é realizada de forma imediata?** 
+Não. A troca de modalidade não ocorre de forma instantânea. Quando você solicita a mudança, é criado um agendamento, e a alteração é efetivada à 0h00 do dia seguinte. Esse processo garante uma conciliação mais organizada e precisa para o cliente. 
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+**Se eu cancelar a modalidade que estava usando, ocorrerá uma migração automática para uma outra modalidade contratada?**  
+Não. A migração não ocorre de forma automática. Caso você cancele a modalidade em uso, você deve acessar o site e selecionar manualmente qual das demais modalidades contratadas deseja ativar. 
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+**Após a troca da modalidade, consigo consultar as vendas realizadas na modalidade antiga?**  
+As vendas realizadas nos últimos 90 dias e transacionadas na modalidade Pix na Cielo ficarão disponíveis para consulta no site, disponíveis na aba **Pix**. 
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+**Se eu tiver saldo em conta no Pix na Cielo e trocar a modalidade para o Pix nos Bancos, o que acontece com o meu saldo?**  
+O saldo permanece disponível na sua conta. Se você utiliza transferência automática ou transferência programada e houver algum problema com o domicílio bancário, basta corrigir os dados para que o valor seja devidamente liquidado. Já no caso de livre movimentação, neste momento, é necessário retornar para a modalidade Pix Cielo para realizar o resgate do saldo disponível em conta.
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+## Pix Automático 
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+**Eu preciso solicitar habilitação do Pix Automático?** 
+Não. A funcionalidade já está disponível para clientes que possuem o Pix habilitado na Cielo. Caso você ainda não tenha o produto habilitado, entre em contato com o seu representante Cielo. Caso você já tenha o produto habilitado, você deverá fazer a integração com a API Pix ou API E-commerce e, em seguida, ofertar o Pix Automático para os seus clientes.  
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+**Quem pode se enquadrar como usuário recebedor do Pix Automático?**  
+Pessoas jurídicas com número de inscrição no CNPJ ativo podem se enquadrar como usuários recebedores do Pix Automático. 
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+<aside style="background-color: #f8d7da; padding: 15px; border-left: 5px solid #dc3545; color: #721c24;margin-top: 20px; margin-bottom: 20px;"> Os PSPs recebedores devem adotar controles para garantir que a funcionalidade não seja disponibilizada a usuários recebedores com indícios de fraude ou má conduta. </aside>
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+**Uma recorrência precisa ter vigência ou quantidade de pagamentos pré-definidos?** 
+Não necessariamente. A vigência da recorrência é definida conforme o acordo entre o recebedor e o pagador. A autorização pode ser concedida por prazo indeterminado ou, alternativamente, conter parâmetros pré-definidos, como o número máximo de cobranças ou uma data final de vigência.
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+**O cancelamento da autorização cancela automaticamente a recorrência?**  
+Sim. O cancelamento de uma autorização resulta automaticamente no cancelamento da recorrência, e o inverso também é válido. O cancelamento ocorre de forma imediata. No entanto, agendamentos previamente existentes com liquidação prevista para o mesmo dia serão mantidos. Após o cancelamento da recorrência, o usuário recebedor não poderá mais enviar instruções de pagamento para débitos futuros.
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+**O que acontece se, no dia do pagamento, o portador não tiver limite ou saldo?** 
+Caso o portador não possua limite ou saldo no dia do pagamento, será possível solicitar um ajuste de limite, que deverá ser atendido em até oito horas, permitindo uma nova tentativa de pagamento no mesmo dia. Na ausência de saldo, o portador poderá realizar um depósito na conta para viabilizar a conclusão da operação.
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+**O que acontece se o portador não tiver saldo, inclusive nas retentativas?**  
+Após o esgotamento de todas as tentativas de cobrança, o cliente (EC) será notificado por meio de Webhook e deverá adotar uma forma alternativa de cobrança junto ao cliente final. A autorização do usuário pagador permanecerá vigente, exceto em caso de cancelamento explícito da autorização.
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+ **O portador será notificado a cada cobrança?**  
+Sim. O Pix Automático prevê o envio de comunicações sobre agendamentos e cobranças ao portador, realizadas diretamente pelo banco do próprio portador.
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+**Como funciona a devolução no Pix Automático?** 
+A devolução no Pix Automático segue as mesmas regras e parâmetros aplicáveis à devolução do Pix tradicional, não havendo qualquer diferença em relação ao processo padrão.  
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+**As taxas do Pix Automático são as mesmas que o Pix convencional?**  
+Sim. As taxas seguirão as mesmas taxas que o cliente já tem cadastrado para o Pix Convencional. 
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 # SWAGGER: API PIX